ایده جالب ثروتمندترین مرد دنیا در اولین روز کاری اش
اما سال ها قبل اوضاع به اين خوبي نبود و در تابستان ۱۹۸۸ ميلادي، يعني زماني که آمازون هنوز استارتاپي کوچک بود بزوس از يک درب بلااستفاده به عنوان ميز کارش استفاده مي کرد.
البته فقط بزوس نبود که وسايل کارش را با کمک اجناس دست دوم و بلااستفاده تهيه مي کرد. ميز او و دو فرد ديگري که به صورت اشتراکي از دفتر کار استفاده مي کردند از درب هاي چوبي دست دومي تهيه شده بود که روي ۸ پايه چوبي قرار گرفته و با بست هاي فلزي سه گوش در جايشان محکم شده بود.
در سال ۲۰۱۹ ثروت جف بزوس مديرعامل آمازون چندين برابر سال هاي قبل شد و خود آمازون نيز حالا يکي از بزرگ ترين شرکت هاي دنياست.
مارک راندولف مديرعامل نتفليکس در مقاله اي که اخيرا در نشريه وال استريت ژورنال منتشر کرده چنين آورده است:
ناگهان متوجه شدم تمامي ميزهايي که در دفتر کارشان بود همگي همينطور بودند.
بیشتر بخوانید :
اين درهاي تغيير کاربري يافته حالا به يک افسانه در آمازون بدل شده اند و اين شرکت حتي اخيرا ويديويي منتشر کرده و در آن به مخاطبانش ياد داده که چطور ميز خود را به وسيله درهاي چوبي بلااستفاده بسازند.
شايد باورش سخت باشد اما علت استفاده از اين درها به عنوان ميزکار در آمازون بي پولي مديرعامل آن يا کمبود بودجه نبود. بلکه طبق آنچه راندولف از گفته هاي بزوس به خاطر مي آورد اين يک پيام تعمدي بود. در واقع آمازون تلاش داشت بگويد که ما پولمان را صرف چيزهايي مي کنيم که بر مشتريانمان اثر دارد نه چيزهايي که بي تاثيرند.
شايد اين ديدگاه کمي افراطي به نظر برسد اما تمرکز آمازون روي مشتريانش بر هر مساله ديگه اي ارجحيت دارد و همزمان با رشد اين شرکت و تبديل شدنش از يک استارتاپ به يکي از غول هاي بين المللي خرده فروشي هيچ تغييري در اين سياست ايجاد نشده است.
در واقع تمرکز و توجه آمازون به مشتريان همواره عامل انگيزشي اين شرکت براي ورود آن به صنايع مختلف بوده است:
ما همچنان بي وقفه روي مشتريانمان تمرکز خواهيم کرد.
اين اولين جمله در نامه سال ۱۹۹۷ ميلادي آمازون به سهامدارانش است که در بخش مربوط به رويکرد شرکت براي مديريت و تصميم گيري به آن اشاره شده بود.
البته آنطور که نيکو لاوجوي پنجمين کارمند آمازون مي گويد اين مساله علت ديگري هم داشت؛ آنها اتفاقي از يکي از شعبات شرکتي به نام Home Depot بازديد کرده بودند (اين شرکت در زمينه ارائه تجهيزات و ابزارآلات ساختماني براي مصارف خانگي فعاليت دارد) و بعد از آنکه ميزهاي کارکنان اين شرکت را مي بينند تصميم مي گيرند که ايده اي مشابه آن را در آمازون پياده کنند.
