اگر کارت عابر بانک مفقود یا سرقت شد چه کنیم؟

سریع‌ترین راه برای سوزاندن کارت عابر بانک مراجعه به نزدیک‌ترین دستگاه خودپرداز و انجام مراحل زیر است:

مرحله اول: دکمه ثبت را فشار دهید.
مرحله دوم: گزینه مسدود کردن کارت را انتخاب کنید.
مرحله سوم: شماره کارت خود را وارد کنید.
مرحله چهارم: رمز کارت را وارد کنید.

در این صورت بدون در دسترس داشتن کارت مفقودشده یا به سرقت رفته کارت عابر بانک خود را مسدود کنید.

 

همراه بانک یکی دیگر از روش‌هایی است که برای سوزاندن کارت عابر بانک مورد استفاده قرار می‌گیرد. سرعت بالا، دقت در انجام درخواست و امنیت بالا باعث شده است تا کاربران زیادی برای انجام فرایند‌های بانکی خود در ۲۴ ساعت شبانه‌روز از همراه بانک استفاده کنند. کاربران از این طریق می‌توانند با انتخاب گزینه خدمات و سپس ابطال کارت‌بانکی، به راحت‌ترین و سریع‌ترین شکل ممکن نسبت به سوزاندن کارت بانکی خود اقدام نمایند. پس از ابطال کارت می‌توانید با همراه داشتن دفترچه حساب و کارت ملی به بانک مربوطه مراجعه کرده و برای درخواست کارت جدید اقدامات لازم را انجام دهید.

روش چهارم: اینترنت بانک

سایت اینترنتی برخی از بانک‌ها امکان مسدود کردن کارت‌بانکی را فراهم کرده است. تنها کافی است با مراجعه به وب‌سایت بانک موردنظر + خدمات الکترونیک + بانکداری اینترنتی + مسدود نمودن حساب یا کارت (با واردکردن شماره کارت، رمز دوم، کد امنیتی CVV۲ و تاریخ انقضای کارت)، کارت‌بانکی خود را باطل نمایید.

در صورت ضبط کارت بانکی توسط دستگاه خودپرداز چه اقدامی انجام دهیم؟

ضبط و یا در اصطلاح عامیانه خورده شدن کارت توسط دستگاه خودپرداز به دو دلیل اتفاق می‌افتد. یک دلیل واردکردن رمز اشتباه بیش از سه بار است و علت دیگر گذشتن تاریخ انقضای کارت. اگر کارتتان گیر کرد:

- به‌هیچ‌عنوان از دیگران کمک نگیرید و از دادن رمز خود به افراد خواهانِ کمک خودداری کنید.
- در صورت گیرکردن کارت در ساعات اداری به بانک خودپرداز مربوطه مراجعه کرده و کارتتان را دریافت کنید.
- اگر کارت در غیر ساعات اداری در دستگاه خودپرداز ضبط شد، دسترسی به کارت در آن لحظه امکان‌پذیر نخواهد بود و باید روز بعد به همراه کارت شناسایی و رسیدی که دستگاه در قبال ضبط کارت به شما می‌دهد، به بانک مراجعه کنید و کارت خود را دریافت نمایید.
- بعد از ضبط کارت، صبر کنید تا نفر بعدی هم از دستگاه استفاده کند و بعد آنجا را ترک کنید، اگر فردی به دستگاه خودپرداز مراجعه نکرد کمی از دستگاه دور شوید و به مدت چند دقیقه دستگاه و مراجعین بعدی را به‌دقت زیر نظر بگیرید تا از سرقت کارت خود جلوگیری کنید.

 

منبع: تبیان / ۴۶۶۸۶۱