مشتری مداری به سبک مرسدس بنز
یکی از مشتریان مرسدس‌بنز به‌دلیل استفاده از پلاستیک به جای چرم طبیعی در صندلی‌های خودرویش از این شرکت شکایت کرد.
کد خبر: ۲۸۶۶
تاریخ انتشار: ۰۴ فروردين ۱۳۹۸ - ۱۲:۱۴ - 24 March 2019

تابناک جوان به نقل از باشگاه خبرنگاران جوان: این مرد انگلیسی پس از خرید مرسدس‌بنز E۳۰۰ کابریولت (سقف با شو) خود متوجه می‌شود که روکش صندلی‌ها به جای چرم طبیعی از پلاستیک ساخته شده است.

کِری کاستلو ۷۲ ساله مرسدس E۳۰۰ کابریولت خود را در حالی با قیمت ۴۵ هزار و ۷۴۰ دلار خریداری کرده بود که باور داشت صندلی‌های خودرو تماما با چرم طبیعی دوخته شده‌اند. چندی پیش نیز یکی از مشتریان زمانی که به جنس مواد به کار رفته در دوخت صندلی شک می‌کند، با مراجعه به آزمایشگاه تشخیص ماهیت مواد، از پلاستیکی بودن آن مطلع می‌شود. آقای کاستلو نیز با خواندن این خبر در روزنامه Daily Mail به یکی از نمایندگی‌های مرسدس‌بنز مراجعه کرده و موضوع را با آن‌ها در میان می‌گذارد. اما افراد حاضر در نمایندگی از ارائه پاسخ درست سر‌باز می‎زنند.

با شکایت این شخص از مرسدس‌بنز، این شرکت فورا به این موضوع پاسخ داد" "در کنار برخی قسمت‌‎های چرم‌طبیعی در کابین، مواد مورد استفاده در صندلی این خودرو جایگزین مناسبی برای چرم بوده که از مقاومت و کیفیت مطلوبی برخوردار است. ضمن اینکه این شخص خودروی خود را به صورت دست‌دوم خریداری کرده و گزینه "تودوزی تماما چرم" در لیست امکانات این خودرو سفارش داده نشده بود".

با این وجود این شخص ادعا دارد که توضیحات مرسدس‌بنز در وب‌سایت سفارش‌گذاری محصولات گمراه‌کننده است و مشتریان دچار برداشت اشتباه می‌شوند. در توضیحات سطح تجهیزات این خودرو واژه "تودوزی چرمی" تیک خورده که مشتری متوجه تفاوت آن با گزینه "تودوزی تماما چرمی" نمی‌‎شود.

آقای کاستلو در نهایت مبلغ ۱۱۱۰ دلار را به عنوان غرامت از شرکت مرسدس‌بنز دریافت کرده و به دیگر مشتریان این شرکت می‌گوید "من هزینه زیادی برای خرید این خودرو پرداخت کرده‌ام و نسبت آن انتظاراتی نیز دارم. اگر دیگر مالکان نیز به چنین مشکلی برخوردند آن‌را پیگیری کرده و حق خود را دریافت کنند".

نظرات بینندگان
غیر قابل انتشار: ۲
در انتظار بررسی: ۱
انتشار یافته: ۱۴
رضا
|
Iran, Islamic Republic of
|
۲۱:۱۷ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۴
با سلام ،دقیقا مثل تولید کنندگان داخلی ما که مشتری خیلی احترام میگذارند و اگر هم یه کم پا فشاری کنی یه کتک مفصل میخوری !!!!!
پاسخ ها
farhad
| Iran, Islamic Republic of |
۰۷:۳۵ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۵
ما كه زياد حرف بزنيم كلا صندلي پرايدو حذف ميكنن حالمون جا بياد
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۲۱:۲۳ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۴
بابا بیا از ایران خودرو یا سایپا ماشین بخر
ول مرسدس بنز رو
خودم
|
Canada
|
۲۲:۰۱ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۴
منم یک بنز دست دوم از نمایندگی شون خریدم بعد متوجه شدم با مشخصات گفته شده تفاوت دارد با شکایت تلفنی که کردم مجبور شدند یک بنز دیگر که فول اپشن بود رو به مبلغ 8000 دلار ارزونتر بهم بدن و قبلی رو پس بگیرند
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۲۲:۳۴ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۴
خودروسازها همه ی دنیا بداخلاقی های خودشون رو دارن و تقلب می کنن. بخصوص بنز و پورشه و آیودی.
پاسخ ها
mrv
| Iran, Islamic Republic of |
۰۸:۰۳ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۵
برو پرایدتو سوار شو
iman
|
Iran, Islamic Republic of
|
۲۳:۰۶ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۴
قابل توجه اشغال سازهای داخلی که هر روز اشغالهای بیشتر با کیفیت کمتر و قیمتی به اندازه بنز اونم تازه با منت و خفت میدن دست مردم و وقتی مردم اعتراض هم میکنن متهم میشن به اقدام علیه امنیت ملی توهین به نظام همدستی با عناصر بیگانه و... و یه فصل کتک حسابی هم تو نمایندگی میخوریم و توسر مشتری هم میزنن و اگه ماشینی که پیشخرید کردیم هم نباشه بازم توسرمون میزنند و مجبورمون میکنند یه اشغال دیگه به قیمت روز برداریم
محمد
|
Japan
|
۰۰:۴۸ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۵
يكى از مزاياى اينكه ما ايراني ها مجبوريم تو صف بائستيم تا پرايد بخريم اينه كه مشتريان ايرانى به مفهوم انسانيت ، احترام به شعور انسانها،حق الناس و ..... بخوبى پى مى برند و براشون مشخص ميشه كه چرا بنز و ب ام و..... بايد صدها سال زحمت بكشند تا در اين موارد بپاى خودرو سازاى داخلى برسن
امیر
|
Iran, Islamic Republic of
|
۰۱:۰۵ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۵
مشکل اینه که خودوساز ما در واقع دولتی است با بازار انحصاری و حمایت همه جانبه دولت با مشتریانی فهیم نتیجه مشخص است
ناشناس
|
United Arab Emirates
|
۰۱:۱۷ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۵
تو ایران شکایت کنی و بر فرض جریمه هم بشن میره جیب دولت. معبر عمومی نباید سد بشه اما پولش به صورت قانونی دریاقت میشه و حقوق مردم فروخته میشه. کلا قانون چیه؟ یکی از کارکرد های اساسی قانون ایجاد فرصت برابر برای افراده که نتیجش کاهش اختلاف طبقاتی هست اما تو کشور ما شده اعطای مجوز و ایجاد انحصار و شکاف طبقاتی و رسیدن یه عده نو کیسه به ثروت
ناشناس
|
Iraq
|
۰۹:۳۰ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۵
هزار دلار مشتری مداریه؟ این آلمانیا هم حقه باز شدن
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۰:۲۴ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۵
در اینجا انچنان درستتان میکنند که تا دو سال بعد خودتان را پیدا نمیکنید چه برسد به ماشینتان...
محمد
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۱:۳۱ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۵
بیان ی کلاس آموزشی براشون تو سایپا و ایران خودرو بزارن یکم برخورد با مشتری رو یاد بگیرن
ilia
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۲:۴۵ - ۱۳۹۸/۰۱/۰۵
دقت کردین که

اگه دلار 1000 تومن بود وتعرفه صفر ارزون تر از پراید یه بنز خریده

اگر این ظلم نیست پس چیست ؟؟؟
نظر شما...

سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگلیش) معذور است.

نام:
ایمیل:
* نظر:
آخرین اخبار
آرشیو...
‫‪
پرطرفدارترین عناوین
آرشیو...