۱۰ نکته طلایی برای کسب و کار مدیران شبکه‌های اجتماعی !

اشخاصی که به مدیریت شبکه های اجتماعی می‌پردازند تا حدودی شبیه به خبرنگاران هستند. از آنها انتظار می‌رود تا بلافاصله در زمینه‌های ترند روز تخصص پیدا کنند.
مدیران شبکه های اجتماعی کارشناسانی هستند که می توانند فعالیت رسانه های اجتماعی را انجام دهند ، از پاسخ به نظرات مشتری گرفته تا توسعه استراتژی در مورد چگونگی دستیابی به اهداف بازاریابی بلند مدت با انتشار محتوای اصلی از جمله وظایف یک مدیر رسانه اجتماعی است. با این حال ، ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی نیز وجود دارند که به شما امکان کنترل استراتژی خود را می دهند.
در حالی که هیچ پیش‌بینی دقیقی نسبت به آینده نحوه مدیریت شبکه های اجتماعی وجود ندارد، نکاتی وجود دارند که به برندها و مدیران شبکه‌های اجتماعی آنها کمک می‌کنند تا خلاقیت خود را حفظ کرده و قابلیت تطبیق با ترندهای روز را داشته باشند.

مدیریت شبکه های اجتماعی به چه معناست؟

مدیریت شبکه های اجتماعی به معنای مدیریت تعامل شما با مخاطبین بالقوه و مخاطبین واقعی شما در حوضه کسب و کارتان و همچنین مدیریت محتوایی که به منظور جلب کردن اعتماد مشتریان و یا مخاطبین خود تولید می کنید تا محصولات شما را بخرند و یا از خدمات شما استفاده کنند، است.
بسته به جامعه هدف خود، می توانید یکی از شبکات اجتماعی و یا پیام رسان های محبوب در بین مردم را انتخاب کرده و شروع به فعالیت و انتشار محتوای خود کنید.
ا‌ما نکته قابل توجه این است که، مدیریت درست و استفاده کاربردی و حداکثری از شبکه های اجتماعی قدرتمندی مانند اینستاگرام، فقط به انتشار پست هایی به صورت روزانه در شبکه های اجتماعی کسب و کارتان محدود نمی شود، بلکه باید بتوانید تعاملات موثری با مخاطبین خود برقرار کنید و نرخ تعامل پیج خود را افزایش بدهید چرا که فقط از این طریق می توانید احتمال دیده شدن پیج خود به مخاطبین بالقوه تان را بالا ببرید.
رسانه های اجتماعی نقش اساسی در چشم انداز تجارت دارند. در واقع با 3.2 میلیارد نفر در سراسر جهان که در رسانه های اجتماعی فعالیت دارند  و 11 کاربر جدید در هر ثانیه اضافه می شود ، به جرات می توان گفت که این شبکه ها به یک استاندارد جهانی تبدیل شده است.
ابزارها و خدمات مدیریت رسانه های اجتماعی می توانند به شما کمک کنند تا به این مخاطبان عظیم برسید و یک کارزار رسانه های اجتماعی را با تصمیم گیری ساده تر انجام دهید. اگر مایل هستید استراتژی رسانه های اجتماعی تجارت خود را شروع کنید ، خدمات تخصصی وجود دارد که می توانید با آنها مشورت کنید. به طور مثال می توانید از ابزار ها برای دریافت چندین دیتای قابل مقایسه برای بازاریابی دیجیتال و خدمات مدیریت رسانه های اجتماعی استفاده کنید و یا مدیران شبکه های مجازی را استخدام کنید .

ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی

اگر تازه می خواهید وارد  بازاریابی رسانه های اجتماعی شوید ، سیستم عامل ها می توانند به شما در مدیریت استراتژی هایی که  با رابط های ساده و جامع برای تازه کار ترین مدیرهای رسانه های اجتماعی طراحی شده اند ، کمک بگیرید.بعلاوه ، ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی اغلب بسیار مقرون به صرفه هستند و بسیاری از آنها نسخه های رایگان را برای تست کردن قبل از خرید ارائه می دهند. با این حال ، اگر می خواهید واقعاً در رسانه های اجتماعی خود  تغییری ایجاد کنید ، به کمک افراد حرفه ای نیاز خواهید داشت.

خدمات مدیریت شبکه های مجازی

در حالی که ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی می توانند به شرکت شما کمک کنند تا میزان تاثیرگذاری محتوای شما را افزایش دهد ، کیفیت محصولات شما نیز در جذب مخاطب مورد نظرتان به همان اندازه اهمیت دارد. خوشبختانه ، خدمات مدیریت شبکه های مجازی به دانش و منابع مجهز شده اند تا بتوانند به درستی حضور رسانه های اجتماعی شما را مدیریت کنند. از طریق ارسال هدفمند ، تبلیغات حمایت مالی و طیف گسترده ای از تاکتیک های رسانه های اجتماعی که بسیار فراتر از دانش مشترک است ، این خدمات می توانند بازدی از رسانه های اجتماعی شما را به سطح مطلوبی برسانند.

۱۰ نکته که یک مدیر شبکه اجتماعی باید به آن دقت کنید

۱- دلیل انتخاب برند شما
کلمه “چرا” دلیل خرید مشتریان است. یک پالس مثبت به مشتریان این است که به آنها بگویید “چرا باید از شما خرید کنند”. اگر مردم بدانند شما چه مزیتی نسبت به سایر برندهای مشابه دارید، با درکی بهتر و رغبتی بیشتر به سمت شما می آیند. خریدار باید به خود بگوید: “چه چیزی برای من وجود دارد؟” و دلیل موجهی برای  انتخاب شما داشته باشد.
 
۲- مخاطب هدف را بشناسید
محصول یا خدمات شما ممکن است برای همه مردم مفید نباشد. تا زمانی که این تصور را قبول نکنید که باید تمرکز خود را روی مخاطب هدف خود تقویت کنید، توانایی رشد کسب و کارتان را محدود می کنید.
۳- اهداف روشن و مشخص تنظیم کنید
تمام برنامه های بازاریابی شامل اهداف تعریف شده و واقع بینانه است. نتایج شما باید اهداف مشخص ومرتبط با خواسته های شما داشته باشد. شما هرگز نباید هدف گذاری و هزینه کنید، مگر اینکه استراتژی بازگشت سرمایه را به طور مشخص تدوین کرده باشید. در تعیین اهداف، مهم است که چه مشکلی را در کسب و کارتان تجربه می کنید.
 این ۵ مورد رایج ترین مشکلات درمدیریت شبکه های اجتماعی می باشد:
• ترافیک پایین و آمار کم بازدیدکنندگان
• ضعف آگاهی مردم از نام برند شما
• کاهش مشتری
• شهرت پایین
• فروش کند و با وقفه
 
۴- طراحی بصری در مدیریت شبکه های اجتماعی
محتوای تصویری یا بصری، ۱۰ برابر ماندگاری بیشتری در ذهن بیننندگان دارد. نام تجاری بصری شما باید با نوع کسب و کار شما سازگار باشد. حتی اگر به روزرسانی وضعیت شما، صفحات فرود یا تبلیغات اینترنتی نظیر تبلیغ در فیسبوک باشد، آنچه مخاطب می بیند همان چیزی است که آنها به یاد خواهند آورد. پس اطمینان حاصل کنید که محتوای بصری شما قانع کننده است و تمام جوانب را در بر می گیرد.
توسعه وب جذاب برای موفقیت در بازاریابی محتوای امری حیاتی و مهم است. شما باید محوری را برای محتوای خود حفظ کنید که در آن مشتریان و مخاطبان می توانند برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات و خدمات شما، به مکان های مشخص مراجعه کنند.
۵- استراتژی محتوای جامد
یکی از سوالات متداول این است، “چگونه بفهمم در صفحه خود چه چیزی باید ارسال کنم؟” برای دانستن پاسخ این سوال، شما باید ایده کاملی داشته باشید و بدانید  شما به عنوان یک برند، چه چیزی ارائه می دهید و چه کسانی مشتریان هدف شما هستند. مشتریان هدف خود را توصیف کنید. علایق، نگرانی ها و مسائل آنها چیست؟ چگونه می توانید با مطالبی که منتشر می کنید به آنها کمک کنید تا تصمیم گیری بهتری انجام دهند؟ مخاطبینی که در بازار هدف شما حضور ندارند را فراموش نکنید. چه چیزی می توانید به آنها پیشنهاد دهید تا آنها نیز جذب شما شوند؟
 
۶- استراتژی تبلیغات
رشد و تبلیغ مستمر برند و محتوای آن ضروری است. واقعیت موجود این است که اکنون در رسانه های اجتماعی برای تبلیغات، شما باید هزینه بپردازید. تبلیغات در شبکه های اجتماعی (به طور معمول تبلیغات فیس بوک) ابزاری بسیار با ارزش برای شنیدن پیام شما است. با این حال، تبلیغات فیس بوک مانند تبلیغاتی نیست که با آنها آشنا هستید. آنها از نظر محتوا، قرارگیری و هدفگذاری متفاوت هستند و هنگامی که به درستی انجام شود، بازده بالاتری دارد. بهترین راه برای رشد یک صفحه فیس بوک استفاده از آگهی های فیس بوک است.

۷- استراتژی مدیریت
کسی که مدیریت شبکه اجتماعی  را برعهده دارد، باید خوب گوش بدهد، سؤال کند، مخاطبان را درگیر کند. شما به عنوان یک مدیر شبکه اجتماعی، باید در مورد نحوه پاسخگویی به سوالات مخاطبان خود که در بخش نظرات پست های شما ظاهر می شوند، دقت کافی داشته باشید و با صبر و حوصله رفتار کنید.
مردم سؤال می کنند و بعضی اوقات می خواهند اطلاعات بیشتری کسب کنند. مدیر رسانه های اجتماعی باید از روند فروش آگاهی داشته  و تجربه بالایی داشته باشد تا به درستی به سوالات مردم  پاسخ دهد. اگر یک مخاطب از شما می کند، به آن پاسخ دهید تا آنها را درگیر کنید  در نهایت آنها را به یک صفحه نمایش محصول، فرم ثبت نام یا قرار ملاقات راهنمایی کنید. پاسخ دادن به نظرات در مورد تبلیغات نیز یکی از وظایف روزانه یک مدیر شبکه اجتماعی است.
 
۸- استراتژی تبدیل
با وجود استراتژی های رشد و توسعه، کار مدیریت شبکه های اجتماعی این است که طرفداران و مخاطبان  را به مشتری تبدیل کند و برنامه بازاریابی شما باید مراحل مورد نیاز را تشریح کند.
نکته: حتماً یک شماره تماس و یا فرم خرید را در صفحه فرود خود قرار دهید تا مطمئن شوید که مسیر شما راهی برای خریدار دارد و مدیر رسانه اجتماعی شما راهی برای پیگیری دارد.
 
۹- اندازه گیری و تجزیه و تحلیل برای ایجاد ROI
شما به عنوان مدیریت شبکه های اجتماعی باید شاخص های کلیدی عملکرد را که مهمترین چیز برای تجارت و کسب و کار شما است، تعیین کنید. در اینجا ۷ شاخص کلیدی عملکرد را که برای تعیین ROI(نرخ بازگشت سرمایه) باید مورد تجزیه و تحلیل قرار دهیم، به شما معرفی می کنیم:
• میزان رشد مخاطب
• مشخصات مخاطب
• تعامل با مخاطب
• دسترسی به محتوا
• تبلیغات بر اساس نوع محتوا
• میزان پاسخ دهی و کیفیت آن
• بازخورد منفی

۱۰-  باید صدای شما شفاف باشد
ممکن است مدتی طول بکشد تا کسب و کار شما توسعه یابد، اما برند شما صدای شفافی باید داشته باشد.  صدای شفاف آن صدائی است که مخاطب شما با آن هویت می یابد. شما در جایگاه مدیریت شبکه های اجتماعی، همیشه باید “صدا باشید”. با صداقت همه چیز را بیان کنید و اجازه دهید مخاطب به شما اعتماد کند.

مجله اینترنتی تابناک جوان