سنجش نظرات شهروندان درباره عملکرد شهرداری تهران کلید خورد

دکتر عقیل منصوری، معاون مطالعات مدیریت، امور اجتماعی و اقتصادی مرکز مطالعات و برنامه‌ریزی شهرداری تهران با بیان اینکه میزان رضایت شهروندان از نحوه اداره شهر بر مشارکت و همکاری آن‌ها در اداره و نگهداشت شهر نقش اساسی دارد و برای مجموعه مدیریت شهری بسیار حائز اهمیت است.
وی افزود: این موضوع می‌تواند به عنوان یک شاخص برای ارزیابی عملکرد بخش‌های مختلف شهرداری مورد استفاده قرار گیرد. بر همین اساس، معاونت مطالعات مدیریت، اقتصاد و امور اجتماعی مرکز مطالعات و برنامه‌ریزی شهر تهران در قالب پروژه مطالعاتی «سنجش و بهره‌برداری از نظرات شهروندان با هدف ارتقای عملکرد و خدمت‌رسانی شهرداری تهران» اقدام به این امر کرده است. منصوری با بیان اینکه «ارزیابی عملکرد شهرداری مناطق ۲۲ گانه و حوزه‌های ماموریتی مختلف شهرداری» یکی از مهم‌ترین اهداف این مطالعه است، گفت: پژوهش مذکور، برای شناسایی شاخص­‌های ارزیابی از روش­‌های تلفیقی بهره جسته و با استفاده از روش مصاحبه با متخصصان و مدیران ذی‌ربط در دفتر پایش برنامه، کنترل پروژه و ارزیابی عملکرد، اقدام به نهایی­‌سازی شاخص­‌ها و طراحی پرسشنامه کرده است. معاون مطالعات و برنامه‌ریزی امور اجتماعی و اقتصادی مرکز مطالعات و برنامه­‌ریزی شهر تهران با ذکر این نکته که فرآیند جمع‌آوری داده‌ها در مناطق آغاز شده، افزود: تاکنون پرسشنامه‌های مربوط به ۱۴ منطقه تکمیل و داده‌های ۸ منطقه استخراج نیز شده است. وی ابراز امیدواری کرد با شناسایی و احصای شاخص­‌ها متناسب با ویژگی­‌های مناطق ۲۲ گانه و حوزه­‌های ماموریتی شهرداری بتوان ارزیابی دقیق‌تری از عملکرد و رضایت شهروندان داشته و از نتایج پژوهش به عنوان راهنما و ملاک در تصمیم­‌گیری و برنامه­ ریزی شهر تهران استفاده شود.

 

منبع : تسنیم