دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ یکی از ترندهای سال‌های اخیر است که افراد بسیاری را به خود جذب کرده است. امکان ندارد صاحب کسب‌وکاری باشید و به بهینه کردن هزینه‌های بازاریابی خود بیندیشید اما از دیجیتال مارکتینگ بی‌نیاز بوده باشید. دیجیتال مارکتینگ نه تنها برای کسب‌وکارهای آنلاین بلکه برای کسب‌وکارهای آفلاین نیز بسیار مهم و مفید است. اما در واقع دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ مجموعه‌ای از فرایندهای بازاریابی است که از طریق ابزارهای آنلاین و دیجیتال یا در بستر آنلاین اتفاق می‌افتد. دیجیتال مارکتینگ دنیایی متنوع و گسترده است که هر گوشه آن می‌تواند برای بازاریابی نوعی از کسب‌وکارها مفیدتر باشد و برای آشنایی با آن لازم است ابتدا اصول ابتدایی و ابزارهای عملی را به خوبی بشناسیم.
چنان‌که پیشتر گفتیم دیجیتال مارکتینگ در بهینه کردن هزینه‌های مارکتینگ بسیار موثر است اما صرفه‌جویی در هزینه تنها یکی از مواهب استفاده از دیجیتال مارکتینگ است. در ادامه می‌خواهیم ببینیم چه دلایلی کسب‌وکارها را به استفاده از دیجیتال مارکتینگ سوق می‌دهند؟
چرا دیجیتال مارکتینگ؟
دیجیتال مارکتینگ دنیایی از ابزارهای متنوع و کاربردی است که می‌توان از آن‌ها برای رشد و پروموت کردن کسب‌وکارها بهره برد. این ابزارها می‌توانند با افزایش فروش، افزایش ترافیک ورودی، افزایش آگاهی از برند و ... به کمپین‌های بازاریابی کمک کنند. برخی از مزایای استفاده از دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:
1- دسترسی به مخاطبین بیشتر:
با توجه به رشد روزافزون کسانی که به اینترنت یا ابزارهای آنلاین دسترسی دارند، دایره مخاطبین دیجیتال مارکتینگ نیز در سال‌های اخیر بسیار وسیع شده است. دیجیتال مارکتینگ می‌تواند به شما کمک کند پیام خود را به گوش مخاطبین بسیاری برسانید در حالی که در شیوه‌های دیگر بازاریابی، دسترسی به این میزان مخاطب هزینه‌های بسیار هنگفتی به همراه دارد.
2- هدف‌گیری دقیق‌تر مخاطب مناسب
عموم ابزارهای بازاریابی آفلاین مخاطبین را به طور عمومی هدف می‌گیرند و قابلیت شخصی‌سازی برای مخاطبین مناسب یک کسب‌وکار را ندارند. اما در دنیای بازاریابی آنلاین شما می‌توانید مخاطب خود را با طراحی پرسونا، تحلیل و آنالیز کمپین‌ها و ... متناسب با کسب‌وکارتان تعریف کنید. به‌علاوه بر خلاف بازاریابی آفلاین که معمولا شیوه‌ای یک‌سویه است، بسیاری از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به شما اجازه می‌دهند رابطه‌ای دوسویه با کاربرانتان ایجاد کنید و با دریافت بازخورد مخاطبین و تعامل با آن‌ها به بهینه‌سازی فرآیند بازاریابی دست بیابید. به این ترتیب می‌توانید بخشی از برنامه بازاریابی خود را به نگهداری مشتریان قبلی و دریافت بازخورد از آن‌ها اختصاص دهید. نگهداری مشتریان قدیمی هزینه‌ای پایین‌تر از جذب مشتریان جدید دارد و در مقابل معمولا نتایج رضایت‌بخشی نیز به همراه می‌آورد.
3- کاهش هزینه‌های مارکتینگ
هدف‌گیری دقیق‌تر مخاطبین، امکان دسترسی مجدد به مشتریان قبلی، تست A/B و ... به شما کمک می‌کنند کمپین‌هایی به‌صرفه‌تر و با هزینه کمتر اجرا کنید. به‌علاوه به علت تنوع بالای ابزارهای دیجیتال مارکتینگ نیازی ندارید حتما راه‌های پرهزینه را انتخاب کنید و می‌توانید با توجه به نوع کسب‌وکار و تعداد مخاطبین از میان این ابزارها راهی را برگزینید که به لحاظ اقتصادی به‌صرفه و حساب‌شده باشد.
4- گزارش‌گیری و تحلیل دقیق
یکی از اصلی‌ترین مزایای ابزارهای دیجیتال مارکتینگ در مقایسه با سایر ابزارهای بازاریابی، دسترسی به داده‌های دقیق و تحلیلی در بازاریابی آنلاین است. دریافت این گزارش‌ها به کسب‌وکارها در تصمیم‌گیری‌های آینده کمک می‌کند تاثیرگذاری بازاریابی را دوچندان کنند.
انواع شاخه‌های دیجیتال مارکتینگ
1- ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ یکی از شاخه‌های بازاریابی دیجیتال است که می‌تواند هم برای کسب‌وکارهای کوچک و هم برای کسب‌وکارهای بزرگ و پرمخاطب راهگشا باشد. از مزایای اصلی ایمیل مارکتینگ می‌توان به سادگی پیاده‌سازی و اجرا، هزینه مقرون به‌صرفه متناسب با نیاز، بازگشت سرمایه خوب، اثرگذاری سریع و مستقیم و ... اشاره کرد.
برای اضافه کردن ایمیل مارکتینگ به استراتژی بازاریابی‌تان می‌توانید از سرویس ایرانی نجوا استفاده کنید. سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا یک پلن رایگان نیز دارد که به محض ثبت‌نام و پیاده‌سازی به شما اجازه می‌دهد ماهیانه تا سقف ۳۰۰۰ ایمیل رایگان ارسال کنید. در صورتی که به تعداد بیشتری نیاز داشته باشید می‌توانید از پلن‌های متنوع نجوا بسته متناسب با تعداد مخاطبین و ارسال‌های خود را انتخاب کنید.
سرویس نجوا از پشتیبانی فنی خوبی برخوردار است و مشکلات تحریم و پرداخت ارزی را نیز از سر راه کسب‌وکارهای ایرانی برداشته است.
2. پوش نوتیفیکیشن
پوش نوتیفیکیشن یکی از به‌صرفه‌ترین ابزارهای ارتباط با مخاطبین است. این روش روی افزایش آگاهی از برند، افزایش ترافیک ورودی و حفظ مشتریان تاثیر بسزایی دارد. سرویس نجوا علاوه‌بر ایمیل مارکیتنگ سرویس پوش نوتیفیکیشن را نیز برای کاربران ایرانی ارائه می‌کند. پوش نوتیفیکیشن نجوا از مزایای بسیاری برخوردار است که در کنار رایگان بودن پلن پایه این سرویس باعث شده برای تمام کسب‌وکارها به ابزاری ایده‌آل تبدیل شود. مزایایی مانند:
- پنل فارسی و کاربردی
- گزارش‌گیری دقیق و کامل
- ارسال نوتیفیکیشن خودکار
- گروه‌بندی کاربران و ارسال هدفمند
- امکان ارسال دیتای اضافی در قالب JSON
3. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
با رونق گرفتن شبکه‌های اجتماعی و افزون شدن تعداد کاربران آن‌ها، این شبکه‌ها نیز به یک بستر بازاریابی و تبلیغات تبدیل شده‌اند. شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر، لینکدین و ... علی‌رغم آن‌که پدیده‌هایی نوظهور هستند، زمان زیادی از هر یک از ما را به خود اختصاص می‌دهند و به همین خاطر از بهترین بسترهای انتشار محتوا نیز محسوب می‌شوند.
برای موفقیت بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی باید به چند نکته توجه کنید:
- استراتژی بازاریابی: برای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی حتما یک استراتژی مدون و دقیق داشته باشید. این استراتژی مانند نقشه راه در هر زمان به شما نشان می‌دهد کجای مسیرتان هستید و چه راهی پیش رو دارید.
- پرسونای مخاطب: شما نمی‌توانید برای همه مخاطبین شبکه‌های آنلاین محتوا بسازید. بنابراین لازم است در ابتدا شناخت درستی از مخاطبین اصلی کسب‌وکار خود پیدا کنید و مطابق شخصیت، نیازها و علایق آن‌ها محتوای خود را جهت‌دهی کنید.
- تولید محتوای ارزشمند: فراموش نکنید کاربران شبکه‌های اجتماعی به دریای بی‌پایانی از محتوا دسترسی دارند بنابراین اگر می‌خواهید مخاطب را جذب صفحه شما شود، باید محتوایی در آن قرار دهید که ارزشی برای کاربران می‌آفریند.
- گزارش‌گیری و آنالیز نتایج: با استفاده از آنالیز نتایج می‌توانید بفهمید مخاطبین چه مطالبی را بیشتر دوست دارند و چه مطالبی در آن‌ها علاقه‌ای برنمی‌انگیزد و به این ترتیب محتوا را اصلاح کنید و بهبود دهید.
4. اینفلوئنسر مارکتینگ
اینفلوئنسرها عموما افراد مشهوری هستند که دنبال‌کنندگان زیادی دارند و به همین خاطر می‌توانند تبلیغات اثرگذاری اجرا کنند. این افراد معمولا در ابتدا با تولید محتوای مفید در بلاگ، سایت یا شبکه‌های اجتماعی مخاطبین را به خود جذب می‌کنند و سپس از طریق تبلیغات و بازاریابی به درآمدزایی می‌پردازند. این روزها این روش در ایران و جهان با اقبال خوبی از سوی مخاطبین روبه‌رو شده است.
5. ویدیو مارکتینگ
محتواهای ویدیویی این روزها به شکل ویژه‌ای مورد توجه قرار گرفته‌اند و به همین خاطر بازاریابی ویدیویی نیز رونق ویژه‌ای گرفته است. برای تولید ویدیوی بازاریابی به نکات زیر توجه کنید:
- مستقیما به فروش فکر نکنید و در عوض برای مخاطبین داستان‌سرایی کنید.
- برای مخاطبین هدف خود ویدیو تولید کنید.
- کال تو اکشن را فراموش نکنید.
- می‌توانید ویدیو را در ترکیب با روش‌های دیگر نیز به کار بگیرید. مانند ایمیل مارکتینگ یا اینفلوئنسر مارکتینگ
6. افیلیت مارکتینگ
افیلیت مارکتینگ یا همکاری در فروش سیستمی است که در آن سه طرف در بازاریابی دخیل هستند. در این روش سایت‌های پرمخاطب که مورد اعتماد کاربران خود هستند، محتوای مورد نظر کاربران را تولید می‌کنند و آن‌ها را به سمت خرید محصول از وب‌سایت فروشگاهی هدایت می‌کنند. برای مثال نقد محصولات یکی از انواع محتواست که کاربران به آن علاقمندند. پس از نقد محصول و بیان نقاط قوت و ضعف آن، کاربر به سمت خرید محصول سوق داده می‌شود و در قبال فروش محصول، درصدی از سود نیز به تولیدکننده محتوا اختصاص پیدا می‌کند.
7. تبلیغات بنری
بنرهای تبلیغاتی از نقاطی هستند که حتما آن‌ها را در اغلب وب‌سایت‌ها مشاهده کرده‌اید. این بنرها که جایگاه تصاویر ثابت یا متحرک هستند، در افزایش آگاهی از برند و بالا بردن نرخ تبدیل نقش بزرگی ایفا می‌کنند. برای بالا بردن نرخ کلیک بنرها و ترافیک ورودی صفحه فرود لازم است بنرهای جذابی طراحی کنید و از Call to Action نیز غافل نشوید.
سخن پایانی
می‌توان گفت به وجود آمدن ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، فصل جدیدی را در روش‌های بازاریابی و تبلیغات آغاز کرده است. دیجیتال مارکتینگ به خاطر دسترسی گسترده به مخاطبین، امکان ارسال هدفمند پیام، مقرون به‌صرفه بودن وتنوع بی‌نظیر ابزارها بازاریابی را ساده‌تر و اثربخش‌تر از قبل کرده و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که بودجه بازاریابی خود را به صورت هدفمند صرف جذب مخاطبین واقعی کنند.
به‌علاوه بسیاری از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ امکان برنامه‌ریزی و خودکارسازی دارند و با صرف انرژی و هزینه انسانی کمتر به صورت منظم و کاربردی محتوای مورد نظر شما را برای کاربران ارسال می‌کنند. می‌توان گفت این روزها توجه به دیجیتال مارکتینگ نه یک انتخاب بلکه یک ضرورت برای تمام کسب‌وکارهاست.