اهمیت استفاده از مشاوره بازاریابی در کسب و کارها
کافی است صفحه آگهی های استخدام هر روزنامه را ببینید تا حجم زیاد آگهی های مربوط به بازاریاب و فروشنده را ببینید. شاید در ابتدا فکر کنید بین فروش و بازاریابی حضوری و اینترنتی فرق است ولی در واقع هدف هر دو معرفی بهتر محصولات و بالا بردن آمار فروش در کسب و کارها است.
بدون شک افزایش تعداد فروشنده ها یا بازاریاب ها نمی تواند تضمینی برای رونق کسب و کارها باشد چون هر فروشنده برای ارائه محصولات روش بی همتایی دارد. بنابراین کسب و کارها قبل از اقدام به استخدام بازاریاب یا فروشنده باید از خدمات یک مشاور بازاریابی و فروش استفاده کنند.
در این مطلب می خواهیم نگاهی به مفهوم مشاوره بازاریابی و وظایف مشاور بازاریابی بیاندازیم.
کار مشاور بازاریابی تحقق روی راه های بازاریابی و اطلاعات مربوط به کسب و کارها است. او در کنار این وظیفه روش های تبلیغات موفقیت آمیز، ارائه برند و علامت تجاری، کانال ها و رسانه های مناسب تبلیغات و دیگر اطلاعات را جمع آوری می کند و توسط آن ها برای راهکارهای بازاریابی محصولات و خدمات گوناگون تصمیم می گیرد. از دیگر وظایف و خصوصیات مشاور بازاریابی می توانیم به نمونه های زیر اشاره کنیم:
- مشاور می تواند به شکل مستقل و پاره وقت یا به عنوان یکی از کارمندان شرکت (دائم) فعالیت کند و داده های لازم بازاریابی را در اختیار کسب و کارها قرار دهد.
- اطلاعات مربوط به بازار کسب و کار، استراتژی ها، نتایج فروش و همچنین محصولات و خدمات کسب و را جستجو می کند.
- جزئیات محصولات یا خدماتی که رقبا ارائه می دهند را در کنار عواملی مانند سهم بازار، شیوه تعیین قیمت و راه های تبلیغاتی آنالیز می کند.
- با توجه به اطلاعاتی که از تحقیقات خود به دست آورده است گزارش های کاملی را برای ایجاد راهبردهای بازاریابی تهیه می کند و سپس براساس آن استراتژی های بازاریابی را مشخص می کند.
- مشاور بازاریابی با نگاه به اهداف فروش مورد نظر در کسب و کار، راه های خاص بازاریابی و هزینه های مربوط به آن را مشخص می کند تا کسب و کارها بتوانند طبق مقدار بودجه خود از بین استراتژی ها و فرصت های موثر تبلیغاتی انتخاب و استفاده کنند.
- هدف مشاور بازاریابی کمک به کسب و کارها است تا با عرضه محصولات و خدمات جدید خود به بازار سهم محصول یا خدمات خود از بازار را بالا ببرند.
- یک مشاور بازاریابی متخصص فروش و بازخوردهای کسب و کار را در رادار بررسی خود قرار می دهد و اگر لازم باشد استراتژی های بازاریابی را براساس آن تغییر می دهد. او به مدیران یک شرکت کمک می کند تا برند خود را هدفمند به بازار معرفی کنند.
دلایل نیاز به مشاوره بازاریابی
هدف اولیه کسب و کارها از مشاوره بازاریابی پیدا کردن پاسخ سوالات اولیه ای است که در مورد محصول یا خدمات یک شرکت دارند. به عبارت دیگر مشاور بازاریابی یک واسط معتبر بین مصرف کننده و تولیدکننده به شمار می رود که وظیفه او ارائه محصولات و خدمات کسب و کارها به مشتریانی است که به آن ها نیاز دارند.
تفاوت بین مشاور بازاریابی با فروشنده ساده
- زمان ارائه محصولات به مشتری از تمامی سیاست های کسب و کار پیروی می کند و تلاش او فراهم سازی اطلاعات کامل و جامع در مورد محصولات و خدمات یک شرکت برای مشتری است.
- وظیفه مشاور بازاریابی تنها عرضه خدمات و محصولات و فروش آن‌ها نیست، بلکه او تلاش می کند تا با به دست آوردن نظرات مشتری ها از میزان رضایت آن ها باخبر شود. در بین این بازخوردها ممکن است پیشنهادی در جهت بهبود یک محصول یا خلق یک سرویس جدید باشد.
- مشاور بازاریابی با خرده فروشانی که در زمینه کسب و کار هدف او فعالیت می کنند دیدار می کند تا از روند فروش محصولات باخبر باشد.
- جزو وظایف او پیدا کردن بازارهای هدف جدید برای محصولات و همچنین کشف استراتژی های جدید بازاریابی و ارائه محصول است.
- جزو خدمات مشاوره بازاریابی استفاده از اینترنت برای هدایت محصولات به سمت بازارهای هدف مشخص است.
- مشاور بازاریابی می تواند به فروشندگان یک شرکت تکنیک های عرضه و فروش را یاد دهد و بازارهای هدف و مزایای دیگر شرکت ها در بحث فروش را بررسی کند.
با توجه به نکات بالا به راحتی می توانید از اهمیت استفاده از خدمات مشاوره بازاریابی و فروش در کسب و کارها مطلع شوید چون این کار به تعیین استراتژی های کوتاه مدت، بلند مدت و ماموریت های شرکت کمک می کنند.
همچنین با بررسی رقبا و بازار می توانید از تکنیک های تازه برای فروش، بازاریابی و عرضه محصولات و خدمات مطلع شوید. اما باید گفت تمامی این وظایف اگر به درستی و آشکارا در قرارداد مشاوره قید نشوند، ارزش قانونی و حقوقی ندارند.
بنابراین هنگام استفاده از خدمات مشاوره بازاریابی بهتر است برای صرفه جویی در وقت دو طرف، مشخص کردن آشکار وظایف و مسئولیت ها و تعهدات حتما یک قرارداد بنویسید.
اگر بخواهیم تعدادی از خدمات مشاوره بازاریابی را نام ببریم در دسته های زیر قرار می گیرند:
- تجزیه و تحلیل علت پایین آمدن سطح فروش و ناکارآمدی فروشنده ها
- طراحی و اجرای برنامه های وفاداری مشتری و راه اندازی باشگاه مشتریان
- تعیین سیاست های قیمت گذاری متناسب با بازار برای محصولات و خدمات
- بررسی وضعیت سرمایه گذاری با تمرکز به بهبود بازگشت سرمایه
- شناسایی استراتژی های گوناگون انتخاب بازار هدف
- طراحی و تولید محصول جدید براساس نیاز مشتریان
- مدیریت سبد محصول و توسعه آن
- تحقیق در مورد وضعیت فعلی در بازار و ارزیابی برنامه ها
- بررسی نکات قوت و ضعف یک شرکت و ارائه راهکار برای بهبود آن
- تحویل برنامه های بازارسازی، سنجش بازار، بازارگرمی و بازارگردی با توجه به کسب و کار
- بازاریابی به کمک روش های مدرن مانند ایمیل مارکتینگ
- بازاریابی رسانه های اجتماعی
- شناسایی رفتار مصرف کننده و سنجش سطح رضایتمندی مشتری
- راه اندازی و اجرایی کردن برنامه های مدیریت روابط مشتری
در پایان باید گفت به شخصی مشاور بازاریابی می گویند که در رشته های خاص سطح آگاهی و تجربه فراوانی دارد و آن ها را در اختیار کسب و کارهایی می گذارد که نیاز به حل مشکل دارند. این افراد از دانش و تجربه خود هنگام راه اندازی یک کسب و کار جدید یا حل مشکلات کسب و کارهای قدیمی استفاده می کنند.
مشاوره بازاریابی یک حوزه وسیع است و افراد فعال در آن می توانند در زمینه های گوناگون از جمله زیبایی و پوشاک گرفته تا زمینه های اقتصادی تجربه داشته باشند.
مشاور بازاریابی در واقع فردی است که در حوزه بازاریابی کارشناس محسوب می شود و یک کسب و کار با استفاده از خدمات مشاوره بازاریابی او می تواند پایگاه مشتری خود را توسعه دهد و به دنبال آن موقعیت های تجاری بیشتری به دست آورد.
به عبارت دیگر بهترین توصیفی که می توانیم از کار یک مشاور بازاریابی داشته باشیم این است که ترکیبی از توانمندی های رهبری و مشاوره در کنار خلاقیت و حسابگری است.